BESTELLUNGSSTATUS

BESTELLUNGSSTATUS

Da alle Bestellungen sofort bezahlt werden, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich abgewickelt. Die Bestellung wird am gleichen oder am darauffolgenden Tag verarbeitet. Das ist vom Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe abhängig. Sie erhalten das bestellte Produkt in 1 oder 2 Tagen.

Vorrätig

Die Produkte in unserem Shop sind mit unserem Bestandsverwaltungssystem verknüpft. Das bedeutet, dass sofort klar ist, ob das Produkt vorrätig ist oder nicht.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie von einer Bestellung absehen möchten, können Sie diese stornieren. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu wenden. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist dies völlig kostenfrei. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann diese innerhalb von 7 Tagen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Ihr Produkt umtauschen 

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich dazu bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst. Das Produkt, das Sie umtauschen möchten, kann an unseren Hauptsitz gesandt werden. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt senden wir Ihnen das richtige Produkt zu. Dies geschieht völlig kostenlos.

Rücksendung eines Produkts

  1. Gehen Sie zum Webshop, melden Sie sich bei My Nomad an und gehen Sie zur „Bestellungsübersicht“. Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Diese Nummer finden Sie in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung.
  2. Unter My Nomad finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen, die Sie aufgegeben haben. Hinter den Bestellungen, die noch zurückgesandt werden können, sehen Sie das Wort „zurücksenden“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche.
  3. Geben Sie bitte an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
  4. Sie erhalten eine Bestätigungsmail des Rücksendungsantrags. Drucken Sie diese E-Mail und legen Sie diese den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, bei.
  5. Senden Sie die Produkte bitte an die folgende Adresse: The Nomad Company, Versanddatum der Produkte z.H.: Kundendienst, Landzigt 32a, 3454 PE De Meern, Niederlande.
  6. Wenn es Ihnen nicht gelingt, sich bei My Nomad anzumelden, können Sie das Produkt auch ohne Bestätigungsmail zurücksenden. Legen Sie in diesem Fall eine Übersicht der folgenden Angaben bei:
    • Persönliche Angaben (Name und Adresse)
    • Bankverbindung (Name und Nummer)
    • Bestellnummer und/oder Bestätigungsmail der Bestellung
  1. Sobald die Produkte in gutem Zustand* erhalten wurden, wird das Geld automatisch auf Ihr Konto überwiesen.

* Beachten Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung bitte Folgendes:

  • Die Produkte wurden nicht benutzt, sind nicht verschmutzt und wurden nicht gereinigt.
  • Die Produkte wurden in der Originalverpackung zurückgesandt.
  • Die Produkte sind vollständig.

Wenn die Rücksendung nicht diesen Anforderungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, Kosten in Rechnung zu stellen.

Bedenken Sie bitte, dass es vom Zeitpunkt der Rücksendung der Produkte an bis zu vier Wochen dauern kann, bevor das Geld auf Ihr Konto überwiesen wird.

Beschädigte Produkte / fehlende Teile

Wenn die von uns zugesandten Produkte während des Transports beschädigt wurden, auf dem Packzettel aufgeführte Teile fehlen oder die gelieferten Gegenstände nicht Ihrer Bestellung entsprechen, bitten wir Sie, sich innerhalb von sieben Tagen an unseren Kundendienst zu wenden (webmail@nomad.info) und uns alle erforderlichen Informationen mitzuteilen.