PRODUCT RETOURNEREN

PRODUCT RETOURNEREN Je product omruilen Je kunt het bestelde product omruilen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact op met onze afdeling Klantenservice. Je kunt het product dat je wilt omruilen, naar ons hoofdkantoor sturen; de kosten zijn voor jouw rekening. Na ontvangst sturen we je het juiste product; daaraan zijn geen kosten [...]

PRODUCT RETOURNEREN

Je product omruilen

Je kunt het bestelde product omruilen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact op met onze afdeling Klantenservice. Je kunt het product dat je wilt omruilen, naar ons hoofdkantoor sturen; de kosten zijn voor jouw rekening. Na ontvangst sturen we je het juiste product; daaraan zijn geen kosten verbonden.

Product retourneren

  1. Ga naar de webshop, log in op Mijn Nomad en ga dan naar ‘Orderoverzicht’. Voor het inloggen heb je je e-mailadres en het bestelnummer nodig. Je vindt dat nummer in de bevestigingsmail van je bestelling.
  2. In Mijn Nomad vind je een overzicht van alle door jou geplaatste bestellingen. Achter de bestellingen die nog kunnen worden geretourneerd, zie je de aanduiding ‘retour’. Klik op deze knop.
  3. Geef aan welke producten je wilt terugsturen, en vul de gevraagde velden in.
  4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail van het verzoek om terugzending. Print dat mailtje en voeg het toe aan de producten die je terugstuurt.
  5. Verzend de producten naar dit adres: The Nomad Company, verzenddatum van de producten, t.a.v.: Klantenservice, Edisonstraat 82, 6902 PK Zevenaar.

Als het niet lukt om in te loggen op Mijn Nomad, kun je het product ook zonder bevestigingsmail terugsturen. Voeg in plaats daarvan ons retourformulier met onderstaande gegevens toe:

  • Persoonlijke informatie (naam en adres)
  • Bankrekeningnummer
  • Ordernummer en/of bevestigingsmail van de bestelling

 

Zodra de producten in goede staat* zijn ontvangen, wordt het geld automatisch op je rekening gestort.

Klik hier om het retourformulier te downloaden

*Houd rekening met het volgende als je de zending retourneert:

  • De producten zijn niet gebruikt, niet vuil en/of zijn gereinigd
  • De producten worden teruggestuurd in de originele verpakking
  • De producten zijn compleet
  • Als de zending niet voldoet aan deze eisen, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen
  • De verzendkosten voor het retourneren van de bestelling worden niet vergoed

Houd er s.v.p. rekening mee dat het maximaal vier weken – vanaf het moment dat je de producten via het postagentschap hebt teruggestuurd – kan duren voordat het geld op je rekening wordt gestort.