Versand, Umtausch und Rückgabe

Bei NOMAD bieten wir Ihnen die Freiheit, unsere Produkte jederzeit und überall zu kaufen, auch ohne ein physisches Geschäft in der Nähe. Aus diesem Grund ist unsere Website immer zugänglich, und wir liefern unsere Produkte weltweit. Unten finden Sie alle notwendigen Informationen über den Versand Ihrer Bestellung, den Umtausch von Produkten oder wie Sie ein bestelltes Produkt zurückgeben können.

Versand und Lieferzeiten

Nach Erhalt der Zahlung arrangieren wir den Versand spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung möglichst innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Für Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 12:00 Uhr eingehen, erfolgt die Bearbeitung und Lieferung am nächsten Tag. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet und in der Regel am darauffolgenden Tag geliefert. Eine Bestellung am Wochenende? Erwarten Sie, dass wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag versenden. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Überprüfen Sie Ihr Postfach, ob Sie diese erhalten haben. Wenn Sie nichts in Ihrem Posteingang finden, besteht die Möglichkeit, dass die E-Mail in Ihrem SPAM-Ordner gelandet ist.

Nachdem wir Ihre Bestellung zusammengestellt und verpackt haben, übergeben wir sie einem unserer Spediteure.

Für den Versand arbeiten wir mit PostNL und DPD zusammen, unseren zuverlässigen Partnern, die wie wir Nachhaltigkeit ernst nehmen. Sie werden Ihnen auch eine Track-and-Trace-E-Mail mit Lieferinformationen senden, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Sollte sich Ihre Bestellung unerwartet verzögern, verwenden Sie den Track & Trace-Code, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Haben Sie keinen Code erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versandkosten

Wir versenden Bestellungen über 50 € kostenlos. Für Käufe unter diesem Betrag werden Versandkosten berechnet. Die Versandkosten für Ihren Standort finden Sie in unserer Übersicht.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen außerhalb der EU können bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Die Regeln und Tarife variieren je nach Land. Bitte erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden Ihres Landes nach weiteren Informationen.

Aufgrund der Auswirkungen des BREXIT ist es leider nicht mehr möglich, Bestellungen im Vereinigten Königreich zu liefern.

Haftung

Es kann immer vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht so ist, wie Sie es erwartet haben. NOMAD haftet nicht für Nichtlieferung, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen von Produkten, wenn die Ursache außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.

Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, ist es wichtig, die richtigen Schritte zu befolgen, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten

Sie haben bei uns die Möglichkeit, Produkte bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzugeben, wobei Produkte immer innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden können. Folgen Sie dem Schritt-für-Schritt-Plan unten, um Ihre Bestellung zurückzugeben, damit wir den bestmöglichen Service bieten können:

Schritt 1:

Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte in der Originalverpackung und versiegeln Sie diese gut. Legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen und der Bestellnummer bei (der Lieferschein kann dafür verwendet werden), damit wir die Rücksendung administrativ korrekt abwickeln können. Achten Sie darauf, dass die zurückgesandten Produkte:

• Nicht benutzt, verschmutzt oder gereinigt wurden
• In der Originalverpackung sind (verwenden Sie bei Bedarf einen stabilen Ersatzkarton)
• Vollständig und wiederverkaufsfähig sind

Schritt 2:

Schreiben Sie die folgende Adresse und die Antwortnummer auf den Karton und geben Sie das Paket bei einer Abgabestelle von PostNL ab. Durch die Verwendung der Antwortnummer müssen Sie keine Kosten für die Rücksendung zahlen.

The Nomad® Company
p/a Bos Facilities Weert
Antwortnummer 3229
3440 XB, De Meern, Die Niederlande

Bewahren Sie Ihren Track & Trace-Code auf, bis die Rücksendung abgewickelt ist.

Als Absender der Rücksendung sind Sie immer für die Sendung verantwortlich.

Schritt 3:

Bei Eingang prüfen wir die zurückgesandten Produkte auf Gebrauchsschäden. Wenn wir Schäden oder unvollständige Produkte feststellen, können Kosten berechnet werden und die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sobald wir die Produkte in gutem Zustand erhalten, wird der Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, mit der der Kauf getätigt wurde. Dies kann bis zu vier Wochen dauern.

Produkt umtauschen

Ist die Größe nicht richtig oder möchten Sie eine andere Farbe? Der Umtausch ist einfach. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Senden Sie das Produkt nach dem gleichen Prozess zurück und geben Sie auf dem Lieferschein an, welches Produkt Sie erhalten möchten. Wir senden Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Bestellung stornieren

Möchten Sie eine Bestellung stornieren? Stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig informieren. Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können wir leider nichts mehr daran ändern.